Zasady zwrotów

Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od zakupu minęło 30 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Nowe produkty: aby kwalifikować się do zwrotu, Twój produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.

Części używane są zwracane w przypadku stwierdzenia usterki (przed wysłaniem części do klienta sprawdzamy działanie używanej części, aby uniknąć takich sytuacji).
Również przed sprzedażą poproś klienta o podanie kodu VIN samochodu w celu sprawdzenia zgodności zamawianej części z modelem samochodu, do którego została zakupiona.
W przypadku błędu z naszej strony zobowiązujemy się do zwrotu pieniędzy lub wymień część na potrzebną. Odpowiednią opcję uzgadniamy z klientem.

W przypadku gdy zauważymy, że w trakcie procesu zwrotu klient wymienił część zamienną, którą mu wysłaliśmy na własną rękę, odmówimy zwrotu środków i możemy poinformować odpowiednie służby o fakcie oszustwa.

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.

Jeśli zostaniesz zatwierdzony, Twój zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty środków

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu.

Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Zanim zaksięgowany zostanie zwrot środków, często upływa pewien czas.

Jeśli wykonałeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem info@simo.repair

Wymiany

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić go na ten sam przedmiot, wyślij nam e-mail na adres info@simo.repair i wyślij swój przedmiot na nasz adres fizyczny.

Zwroty wysyłek

Aby zwrócić produkt, należy wysłać go pocztą na nasz adres fizyczny.

Będziesz odpowiedzialny za pokrycie własnych kosztów wysyłki związanej ze zwrotem przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od Twojego zwrotu.

W zależności od tego, gdzie mieszkasz, czas dotarcia wymienianego produktu do Ciebie może się różnić.

Jeśli zwracasz droższe produkty, możesz rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami pod adresem info@simo.repair, jeśli masz pytania dotyczące zwrotów pieniędzy i zwrotów.