Política de devoluciones

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio..

Nuevos productos: para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Repuestos usados: Se devuelven si se detecta un mal funcionamiento (verificamos el rendimiento de la pieza usada antes de enviarla al cliente para evitar este tipo de situaciones).
Además, antes de vender, solicitamos al cliente que proporcione el código VIN del automóvil para verificar la conformidad de la pieza solicitada y el modelo de automóvil para el que se compra.
En caso de un error por nuestra parte, nos comprometemos a devolver el dinero o cambiar la pieza por la que necesita. Se acuerda una opción adecuada con el cliente.

En el caso de que notemos que durante el proceso de devolución el cliente ha reemplazado la pieza de repuesto que le enviamos por la nuestra, nos negaremos a reembolsar los fondos y podremos informar a los servicios pertinentes sobre el hecho de la estafa.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede que transcurra un tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

Luego, comuníquese con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en info@simo.repair

Сambios

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@simo.repair y envía tu artículo a nuestra dirección física.

Devoluciones de envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a nuestra dirección física.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.

Si está devolviendo artículos más costosos, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctenos en info@simo.repair para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.