Rückgaberecht

Unser Rückerstattungs- und Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Neue Produkte: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Gebrauchte Ersatzteile werden zurückgegeben, wenn eine Fehlfunktion festgestellt wird (wir überprüfen die Leistung des gebrauchten Teils, bevor wir es an den Kunden senden, um solche Situationen zu vermeiden).
Außerdem bitten wir den Kunden vor dem Verkauf, den VIN-Code des Autos anzugeben, um die Übereinstimmung des bestellten Teils und des Automodells, für das es gekauft wurde, zu überprüfen.
Im Falle eines Fehlers unsererseits verpflichten wir uns, das Geld zurückzuerstatten oder das Teil gegen das von Ihnen benötigte auszutauschen. Eine geeignete Option wird mit dem Kunden vereinbart.

Falls wir während des Rückgabevorgangs feststellen, dass der Kunde das Ersatzteil, das wir ihm geschickt haben, selbst ausgetauscht hat, werden wir die Rückerstattung des Geldes ablehnen und können die zuständigen Dienste über den Betrug informieren.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@simo.repair

Börsen

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@simo.repair und senden Sie Ihren Artikel an unsere physische Adresse.

Versandrücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an unsere Postadresse schicken.

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, können Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter info@simo.repair bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.